1. Verifique a conexão de rede
Certifique-se de que seu dispositivo (computador, telefone ou tablet) esteja conectado corretamente à rede do roteador. Verifique o ícone de rede no canto inferior direito do seu computador; se conectado com sucesso, exibirá "Conectado". Além disso, inspecione os cabos de rede em busca de danos físicos ou desconexão.
2. Limpe o cache do navegador
Às vezes, o cache do navegador pode impedir o carregamento da página de login da web do roteador. Limpe o cache do navegador e recarregue a página:
- Chrome: Abra o navegador → Clique em “Configurações” → Clique em “Privacidade e segurança” → Clique em “Limpar dados de navegação” → Selecione todos os tipos de cache para limpar e clique em “Limpar dados”.
- Apple Safari: Abra o navegador → Clique em “Safari” → Clique em “Preferências” → Clique em “Avançado” → Marque “Mostrar menu Desenvolver na barra de menu” → Selecione “Esvaziar Caches” e clique em “Esvaziar”.
- Microsoft Edge: Abra o navegador → Clique em “Configurações” → Clique em “Privacidade, Pesquisa e Serviços” → Clique em “Escolha o que limpar” → Selecione todos os tipos de cache a serem limpos e clique em “Limpar agora”.
3. Verifique o endereço IP
Inserir o endereço IP de login correto é essencial para acessar a página de login da web do roteador. Você pode usar o prompt de comando para encontrar o IP de login atual do roteador:
- Pressione a tecla do logotipo do Windows + R, digite “cmd” e clique em “OK” para abrir o prompt de comando.
- Na janela do prompt de comando, digite “ipconfig” e pressione Enter.
- Localize o “Gateway Padrão” na saída; o endereço IP exibido normalmente é o endereço do seu roteador.
Após encontrar o IP de login do roteador, certifique-se de que ele esteja digitado corretamente na barra de endereços do navegador. Aqui estão alguns erros comuns que os usuários cometem ao inserir 10.10.100.254. Verifique cuidadosamente cada dígito e símbolo ao inserir e verifique novamente após inserir para evitar erros:
- 10.10.I00.254
- 10.10.l00.254
- 10.10.100.254.
- 10.10.10.100.254
- 10.10.10.l00.254
- http://10.10.l00.254
- www.10.10.100.254

4. Use o nome de usuário e senha corretos
Por padrão, a maioria dos roteadores tem o nome de usuário “admin” e uma senha em branco ou “admin”. Se você alterou o nome de usuário ou a senha e os esqueceu, você pode tentar redefinir a senha. Alguns roteadores permitem redefinições de senha através da interface web clicando na opção “Esqueci a senha” ou “Recuperar senha”. Se o roteador não suportar isso, pode ser necessário pressionar o botão reset na parte traseira do roteador para restaurar as configurações padrão. Esteja ciente de que isso apagará todas as configurações e configurações personalizadas, portanto, proceda com cuidado.
5. Verifique as configurações de conexão local
Para dispositivos conectados ao roteador via cabo, certifique-se de que as configurações de conexão local estejam corretas. Siga estas etapas para verificar e ajustar as configurações:
- Abra “Conexões de Rede” no “Painel de Controle” ou “Configurações”.
- Localize sua conexão local (normalmente "Ethernet" ou "Conexão local"), clique com o botão direito e selecione "Propriedades".
- Na janela "Propriedades", selecione "Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)" e clique em "Propriedades".
- Escolha "Obter um endereço IP automaticamente" e "Obter endereço do servidor DNS automaticamente" e clique em "OK".
6. Use diferentes dispositivos ou navegadores
Certos dispositivos e navegadores da web podem ser incompatíveis com a interface de gerenciamento do roteador, causando problemas de acesso. Tentar um dispositivo ou navegador diferente é uma forma eficaz de solucionar problemas.
7. Reinicie o roteador
Se os métodos acima não resolverem o problema, tente reiniciar o roteador. Desconecte o roteador da fonte de alimentação, aguarde alguns minutos, reconecte a alimentação e espere o roteador reiniciar totalmente. Por fim, tente acessar a página de login da web do roteador em 10.10.100.254 novamente.