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Encontrou uma rede Wi-Fi mas não consegue ligar-se? O que fazer
Se o seu dispositivo deteta uma rede Wi-Fi, mas não consegue ligar-se, a causa pode ser definições incorretas, um problema temporário no router ou um erro no próprio dispositivo. Siga os passos de resolução de problemas abaixo para identificar e corrigir a falha. (Ver Figura 1)
【Figura 1】
1. Verifique se o router sem fios está a funcionar corretamente:
Tente ligar-se à mesma rede Wi-Fi com outro telemóvel, tablet ou computador. Se outros dispositivos conseguirem ligar-se e aceder à internet normalmente, o router está a funcionar e o problema provavelmente está no dispositivo que não consegue ligar-se.
2. Confirme que o Modo de Avião está desligado:
Verifique se o Modo de Avião está ativado no seu telemóvel ou tablet. Quando está ligado, todas as ligações sem fios—including Wi-Fi—ficam desativadas.
3. Confirme a palavra-passe do Wi-Fi:
Certifique-se de que a palavra-passe foi introduzida corretamente, respeitando maiúsculas e minúsculas. Se precisar de alterar a palavra-passe do Wi-Fi ou o nome da rede (SSID), consulte: Como modificar a palavra-passe do Wi-Fi e o nome da rede sem fios.
4. Reinicie o router:
Se o router estiver ligado há muito tempo, pode deixar de responder. Desligue-o completamente, aguarde cerca de 5 minutos, volte a ligá-lo e tente ligar-se novamente.
5. Reponha as definições de rede se necessário:
Se o problema persistir, pode haver falhas na configuração da rede. Considere repor o router para as definições de fábrica ou repor as definições de rede no seu telemóvel/dispositivo. Para passos detalhados, veja: Repor definições de fábrica do router.
